På In2Minds’ blog deler vi mere end tal og tabeller. Vi deler erfaringer, refleksioner og faglige pointer. Her finder du alt fra artikler om medarbejdertrivsel, kunderejser og datadrevne analyser til indspark om hjemmearbejde, kundeoplevelser og vigtigheden af at handle på sin viden.
Bloggen er ikke kun et sted for analyser og metode. Det er også et sted, hvor vi stiller spørgsmål, vi selv undrer os over: Hvorfor er det, at nogen slipper afsted med noget, som andre ikke gør? Hvordan kan vi bedre forstå, hvad kunder og medarbejdere egentlig mener? Og hvorfor ender gode analyser alt for ofte i skuffen – i stedet for at blive omsat til handling?
Hos In2Minds arbejder vi hver dag med at gøre data anvendelige og indsigter brugbare. Men vi tror også på, at det kræver mere end statistik at forstå mennesker. Det kræver nysgerrighed, evnen til at lytte og viljen til at stille de vigtige spørgsmål – også dem, der ikke er nemme.
Vi deler ikke viden for videns skyld. Vi deler for at skabe reflektion. Vores blogindlæg bygger på vores lyst til at forbedre både kundeoplevelser og arbejdsliv. Vi tror på, at det er den lille forskel, der gør den store – og det afspejler sig i vores tilgang og indhold.
Nogle gange tager vi udgangspunkt i det, vi selv undrer os over. Andre gange er det de spørgsmål, vi møder hos kunder og samarbejdspartnere. Men altid med fokus på det relevante og det anvendelige. Vi ønsker at inspirere dig til at handle – og til at stille spørgsmål ved det, der “altid” bliver gjort på samme måde.
Bloggen henvender sig til dig, der arbejder med ledelse, HR, kundeservice, analyse, strategi eller organisationsudvikling – i både private og offentlige organisationer. Måske sidder du med ansvar for trivsel, kunderejser eller brugerinddragelse. Eller måske er du bare nysgerrig på, hvordan man får mere ud af sin data og sine indsigter. Uanset hvad, er du velkommen her.
Du kan læse med for inspiration, refleksion eller konkret metodeinput. Brug bloggen som et fagligt frirum til at få nye perspektiver – og som et sted, hvor du kan få bekræftet, at du ikke er alene om de dilemmaer, du møder i hverdagen.
Forestil dig, at du kan tage temperaturen på din arbejdsplads – ikke kun på bundlinjen, men på det, der får virksomheden til at fungere: medarbejdernes trivsel. Trivselsmålinger er blevet et vigtigt redskab for virksomheder, der ønsker at forstå og udvikle deres arbejdsmiljø. Men hvordan kan målingerne egentlig give mening i praksis? Og hvorfor er det…
HR ledere møder tit og ofte modstand fra ledelsen, når de kommer med ønsker til nye HR-aktiviteter. Her kan modstanden skyldes, at den HR-ansvarlige ikke taler samme økonomiske sprog som ledelsen. HR drejer sig normalt om mere bløde værdier, så det kan være svært for den HR-ansvarlige at vise, at en HR-investering vil øge omsætningen…
Det er lidt sjovt at tænke på, hvordan nogle mennesker har det med at slippe afsted med ting, som andre får en ordentlig røffel for. Det kan være den frække dreng i klassen med et glimt i øjet mod den ordentlige, måske halvkedelige pige, der ellers aldrig gør noget galt. Retfærdighed sejrer ikke nødvendigvis, selvom…
Få mest ud af din kundeanalyse: Undgå skuffen! En kundeanalyse kan for nogen gå hen og blive det helt store spøgelse. Frygten er der for at bruge en masse ressourcer på en fin kundeundersøgelse, for efterfølgende slet ikke at bruge rapportens resultater til noget. Ledelsen vil have den, og ideen er jo også god nok….
Forstå dine kunder gennem kundeanalyse: Vigtige ydelser i fokus Er du nogensinde startet på en ny arbejdsplads, hvor arbejdsgangene bare kører på rutinen, men hvor du tænker, at det måske godt kunne gøres lidt mere effektivt, eller bare på en bedre måde? Det tænker jeg, mange har prøvet. Prøv så at forestille dig, hvordan jeres…
Læs In2Minds’ blog om kundeanalyser, hjemmekontor og customer journey. Få indsigt fra In2minds og bliv inspireret! Læs mere her.
Customer Journey præsenteres i stigende grad som løsningen til at forstå og håndtere den moderne kunde. Kunderne er komplekse, og en forståelse for hvad der motiverer dem til at købe, og hvor de ser de største udfordringer og glæder i købsforløbet, er viden, man som virksomhed ikke bør være foruden. Marketingsafdelingen har set lyset, men…
Kunderne vil ikke længere blot købe et produkt; kunderne forventer at købe en service. Det kan mærkes ude hos de danske virksomheder, der i stigende grad ændrer forretningsplaner, så de læner sig tæt op ad kundens behov. Og her er kundeanalyse et vigtigt redskab. Hos In2Minds hjælper vi netop virksomhederne med at forstå, hvilke krav…
Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse og forstå, hvordan du bruger vores side. Du kan til enhver tid gennemgå dine valg.