Vi bruger ofte dybdegående analyser af medarbejdertilfredshed, som udgangspunkt for vores undersøgelser.
De giver overblik over jeres situation, men også hvor der kan sættes ind for at skabe effektive resultater.
De finder frem til tiltag, der kan styrke relationen til kunder eller medarbejdere.
Undersøgelse af
Medarbejder-tilfredshed
Formålet med en undersøgelse af medarbejdertilfredshed er at få et indblik i, hvordan medarbejdere opfatter arbejdspladsen. Derudover er det at få overblik over forbedringsområder, der betyder mest for medarbejdernes tilfredshed og loyalitet.
Vi finder frem til områder, der kan omsættes til konkrete handlingsplaner. Det sikre, at I kan lægge ressourcer der, hvor de har størst effekt. Og på den måde få tilfredse og loyale medarbejdere.
Et typisk
Forløb
FORBEREDELSE
Inden opstart fastsættes det konkrete indhold:
Projektledelse og vejledning
Udarbejdelse og tilpasning af spørgsmål
Undersøgelsesdesign
Det er op til den enkelte virksomhed at bestemme, hvor meget de vil involveres i processen. Vi har som udgangspunkt et oplæg til undersøgelsen afhængig af virksomhedens behov.
IGANGSÆTTELSE
Selve forløbet:
Udsending af invitationsmails til spørgeundersøgelse
Analyse og rapportering
ANVENDELSE
En tilfredshedsundersøgelse – nye muligheder:
Identifikation af, hvor der bedst sættes ind for at tiltrække og fastholde kunder
Overblik over en bedre håndtering af medarbejdere og kunder
Segmenteringstilgang – fastlægge hvilke kunder der bør sættes fokus på og deres behov
