Få komplet indsigt med spørgeundersøgelser og interviews blandt kunder og medarbejdere. Resultaterne findes i rapporter og på en platform med adgang til data, dashboards og anbefalinger.
Med vores løsning får I indsigt i de seneste tal og data, gennem spørgeundersøgelser samt medarbejder- og kundeanalyse. Vi visualiserer data og identificerer kritiske områder.
Det giver et solidt beslutningsgrundlag – uanset om I står overfor store strategiske ændringer eller søger input til konkrete løsninger inden for markedsføring, kommunikation, salg og produktudvikling.
Online spørgeundersøgelser
Forstå kundetilfredshed på overordnet niveau, men også i detaljer blandt kundesegmenter, afdelinger, produktområder og geografiske områder.
Interviews
Kom i dybden med medarbejdere og kunders behov, og få indsigt i hvad der skal til for at øge tilfredsheden med jer.
Det er guld værd at spørge kunder og medarbejdere. Og rent faktisk er der også en del, der gerne vil spørges. De er typisk kritiske, trofaste, eller måske ligefrem gode ambassadører. De er interesseret i at hjælpe, så de kan få en bedre arbejdsplads, ydelse eller service.
Ydelser
In2minds giver Indsigt i kunder og medarbejdere. Vi arbejder strategisk på at omsætte viden fra kunder- og medarbejderundersøgelser til konkrete fokusområder og actions. I vores digitale univers får I adgang til data og uddybende synspunkter, der kan segmenteres og benchmarkes. Det sikre vores kunder et stærkt beslutningsgrundlag.
Kundeundersøgelse
Indsigt i kunder
Indblik i kunders behov og holdning til jer. Vi giver indblik, der identificerer fokusområder og actions.
Vi hjælper jer med undersøgelser, kundeanalyse og den efterfølgende rådgivning til, hvordan I kan styrke kundetilfredsheden.
Oplevelser af virksomheden
Få indsigt i hvordan jeres kunder oplever jer. Klik og udvælg segmenter eller områder, der skal undersøges nærmere. Vi kan udpege leads til brug i salg og identificere, hvad de mest utilfredse kunder mener om jer.
Data og Handleplaner
Data og analyse af kundetilfredshed bruges til rådgivning og anbefalinger omkring, hvordan I bedre kan leve op til kundernes behov og forventninger.
Medarbejderundersøgelse
Indsigt i medarbejdere
Medarbejderanalyser måler temperaturen i afdelinger og områder.
Der spørges ind til medarbejdernes tilfredshed og holdninger omkring arbejdspladsen, deres afdeling og ledere.
Leder- og afdelings-rapportering
Resultaterne finder I online, med forskellige mulighed for visning af resultaterne. I kan udtrække afdelings- og lederrapporter. Tallene benchmarkes, og I kan sammenligne resultater på tværs af jeres organisation.
Trivsel og tilfredshed
Vi identificerer fokusområder og giver klare anbefalinger til, hvor og hvordan i styrker trivsel og tilfredshed.
Følg med på bloggen
Det er lidt sjovt at tænke på, hvordan nogle mennesker har det med at slippe afsted med ting, som andre får en ordentlig røffel for. Det kan være den frække dreng i klassen med et glimt i øjet mod den ordentlige, måske halvkedelige pige, der ellers aldrig gør noget galt. Retfærdighed sejrer ikke nødvendigvis, selvom...
En kundeanalyse kan for nogen gå hen og blive det helt store spøgelse. Frygten er der for at bruge en masse ressourcer på en fin kundeundersøgelse, for efterfølgende slet ikke at bruge rapportens resultater til noget. Ledelsen vil have den, og ideen er jo også god nok. For det er vigtigt og relevant at spørge...
Er du nogen sinde startet på en ny arbejdsplads, hvor arbejdsgangene bare kører på rutinen, men hvor du tænker, at det måske godt kunne gøres lidt mere effektivt, eller bare på en bedre måde? Det tænker jeg, mange har prøvet. Prøv så at forestille dig, hvordan jeres kunder oplever jer. De kan være frustreret over...
Med Covid 19 er der kommet et særligt fokus på medarbejdere og deres trivsel. Hverdagen er ændret, og arbejdslivet giver nye udfordringer og behov. Fra at være en nødssituation er hjemmekontoret blevet hverdag, og som leder har man derfor ikke den samme kontakt til den enkelte medarbejder som tidligere. Hvordan medarbejderne påvirkes, er typisk meget...
Vil du høre mere…
In2minds giver Indsigt i kunder og medarbejdere. Vi arbejder strategisk på at omsætte viden fra kunder- og medarbejderundersøgelser til konkrete fokusområder og actions. I vores digitale univers får I adgang til data og uddybende synspunkter, der kan segmenteres og benchmarkes. Det sikre vores kunder et stærkt beslutningsgrundlag.
Vi laver alt inden for Customer Journey, interviews, trivselsundersøgelser, markedsundersøgelser, kundeanalyser, medarbejderanalyser, tilfredshedsmålinger og APV. Mød os på LinkedIn.
Ring til os og hør nærmere på telefon +45 24428748 eller send os en email: