Få komplet indsigt i kunder og medarbejdere med trivselmåling og kundeundersøgelser gennem surveys og interviews. Resultaterne findes i rapporter og på en platform med adgang til data, dashboards og anbefalinger.
Med vores løsning får I indsigt i de seneste tal og data, gennem spørgeundersøgelser samt medarbejder- og kundeanalyse. Vi visualiserer data og identificerer kritiske områder.
Det giver et solidt beslutningsgrundlag – uanset om I står overfor store strategiske ændringer eller søger input til konkrete løsninger inden for markedsføring, kommunikation, salg og produktudvikling.
Det er guld værd at spørge kunder og medarbejdere. Og rent faktisk er der også en del, der gerne vil spørges. De er typisk kritiske, trofaste, eller måske ligefrem gode ambassadører. De er interesseret i at hjælpe, så de kan få en bedre arbejdsplads, ydelse eller service.
Online spørgeundersøgelser
Forstå medarbejdertrivsel og kundetilfredshed på overordnet niveau, men også i detaljer blandt segmenter, afdelinger, produktområder og geografiske områder.
Interviews
Kom i dybden med medarbejdere og kunders behov, og få indsigt i hvad der skal til for at øge tilfredsheden med jer.
Ydelser
In2minds giver Indsigt i kunder og medarbejdere. Vi arbejder strategisk på at omsætte viden fra kunder- og medarbejderundersøgelser til konkrete fokusområder og actions. I vores digitale univers får I adgang til data og uddybende synspunkter, der kan segmenteres og benchmarkes. Det sikre vores kunder et stærkt beslutningsgrundlag.
Indsigt i kunder
Indblik i kunders behov og holdning til jer. Vi giver indblik, der identificerer fokusområder og actions.
Vi hjælper jer med undersøgelser, kundeanalyse og den efterfølgende rådgivning til, hvordan I kan styrke kundetilfredsheden.
Oplevelser af virksomheden
Få indsigt i hvordan jeres kunder oplever jer. Klik og udvælg segmenter eller områder, der skal undersøges nærmere. Vi kan udpege leads til brug i salg og identificere, hvad de mest utilfredse kunder mener om jer.
Data og Handleplaner
Data og analyse af kundetilfredshed bruges til rådgivning og anbefalinger omkring, hvordan I bedre kan leve op til kundernes behov og forventninger.
Indsigt i medarbejdere
Medarbejderanalyser måler temperaturen i afdelinger og områder.
Med en trivselsmåling spørges der ind til medarbejdernes tilfredshed og holdninger omkring arbejdspladsen, deres afdeling og ledere.
Leder- og afdelings-rapportering
Resultaterne finder I online, med forskellige mulighed for visning af resultaterne. I kan udtrække afdelings- og lederrapporter. Tallene benchmarkes, og I kan sammenligne resultater på tværs af jeres organisation.
Trivsel og tilfredshed
Vi identificerer fokusområder og giver klare anbefalinger til, hvor og hvordan i styrker trivsel og tilfredshed.
Følg med på bloggen
Forestil dig, at du kan tage temperaturen på din arbejdsplads – ikke kun på bundlinjen, men på det, der får virksomheden til at fungere: medarbejdernes trivsel. Trivselsmålinger er blevet et vigtigt redskab for virksomheder, der ønsker at forstå og udvikle deres arbejdsmiljø. Men hvordan kan...
HR ledere møder tit og ofte modstand fra ledelsen, når de kommer med ønsker til nye HR-aktiviteter. Her kan modstanden skyldes, at den HR-ansvarlige ikke taler samme økonomiske sprog som ledelsen. HR drejer sig normalt om mere bløde værdier, så det kan være svært for...
Det er lidt sjovt at tænke på, hvordan nogle mennesker har det med at slippe afsted med ting, som andre får en ordentlig røffel for. Det kan være den frække dreng i klassen med et glimt i øjet mod den ordentlige, måske halvkedelige pige, der...
En kundeanalyse kan for nogen gå hen og blive det helt store spøgelse. Frygten er der for at bruge en masse ressourcer på en fin kundeundersøgelse, for efterfølgende slet ikke at bruge rapportens resultater til noget. Ledelsen vil have den, og ideen er jo også...
Er du nogen sinde startet på en ny arbejdsplads, hvor arbejdsgangene bare kører på rutinen, men hvor du tænker, at det måske godt kunne gøres lidt mere effektivt, eller bare på en bedre måde? Det tænker jeg, mange har prøvet. Prøv så at forestille dig,...
Læs In2Minds' blog om kundeanalyser, hjemmekontor og customer journey. Få indsigt fra In2minds og bliv inspireret! Læs mere her.
Customer Journey præsenteres i stigende grad som løsningen til at forstå og håndtere den moderne kunde. Kunderne er komplekse, og en forståelse for hvad der motiverer dem til at købe, og hvor de ser de største udfordringer og glæder i købsforløbet, er viden, man som...
Kunderne vil ikke længere blot købe et produkt; kunderne forventer at købe en service. Det kan mærkes ude hos de danske virksomheder, der i stigende grad ændrer forretningsplaner, så de læner sig tæt op ad kundens behov. Og her er kundeanalyse et vigtigt redskab. Hos...
Vil du høre mere…
In2minds giver Indsigt i kunder og medarbejdere. Vi arbejder strategisk på at omsætte viden fra kunder- og medarbejderundersøgelser til konkrete fokusområder og actions. I vores digitale univers får I adgang til data og uddybende synspunkter, der kan segmenteres og benchmarkes. Det sikre vores kunder et stærkt beslutningsgrundlag.
Vi laver alt inden for Customer Journey, interviews, trivselsundersøgelser, markedsundersøgelser, kundeanalyser, medarbejderanalyser, tilfredshedsmålinger og APV. Mød os på LinkedIn.
Ring til os og hør nærmere på telefon +45 24428748 eller send os en email: