Vi er med i hele processen
Er det uklart for jer, hvad I skal forholde jer til, når I udvikler en strategi, og hvad der ligger bag handleplaner?
Fra fakta til rådgivning
Vores proces er struktureret, og vi har tæt kontakt til vores kunder gennem hele forløbet, trin for trin. Det vil sige fra første kontakt, til afvikling af spørgeundersøgelse, til oplæg til strategi og handling.
Skab en bedre oplevelse!
Kundeoplevelser
“Hvordan taler man til manden på 32 år, der er stoppet med at bruge sit sports ur? Det kan jo skyldes, at han er frustreret over ikke at kunne finde ud af at bruge det korrekt?”
Forstå kunderne
Kunderne er komplekse. Det er derfor værdifuld viden at forstå, hvad der motiverer kunderne til at købe. Men også hvor de ser de største udfordring og glæder i købsforløbet.
Vi arbejder med alt fra:
- Digitale kundeundersøgelser
- Dybdegående interviews
- Customer Journey
Medarbejdertrivsel
“Når en medarbejder savner opbakning fra sin leder, så risikerer man, at han søger et nyt arbejde inden for et år!”.
En bedre kommunikation
Målet er at synliggøre medarbejdernes tilfredshed og udfordringer. Hvor det går godt, og hvor det går dårligt. Målet er herigennem at nå frem til en mere optimal dialog, og ikke mindst en mere optimal arbejdsplads.
Vi arbejder blandt andet med:
- APV, Trivselsundersøgelser
- Ledermålinger
- Udvikling af konkrete handlingsplaner