Kundetilfredshed og medarbejderanalyse

RÅDGIVNING, SPØRGEUNDERSØGELSER, ANALYSER OG ANBEFALINGER

Kundeanalyser tager udgangspunkt i online spørgeundersøgelser eller interviews. Helt konkrete fokusområder bruges i såvel spørgsmål, analyse og ikke mindst de efterfølgende anbefalinger. På den måde får I både tal og fakta på jeres kunders tilfredshed, men også rådgivning og anbefalinger til, hvordan I bedre kan leve op til kundernes behov og forventninger.

 

Medarbejderanalyser tager udgangspunkt i spørgeundersøgelser. Der spørges ind til Medarbejdernes tilfredshed og holdninger omkring arbejdspladsen, deres afdeling og ledere. Resultaterne samles i en hovedrapport samt afdelings- og lederrapporter med klare anbefalinger til, hvor og hvordan I styrker trivsel og tilfredshed.

Vi har løst opgaver for

Hele vejen rundt om kunder og medarbejdere

Et typisk forløb med In2minds tager afsæt i kundeanalyser og medarbejderanalyser, det giver et stærkt fundament til anbefalinger og rådgivning omkring jeres kunder og medarbejdere.

01Workshop
Planlægning

Formål
Fokusområder
Indhold
Opsætning

04Rapport
Key findings

Konklusioner
Anbefalinger
Handleplaner

02Spørgeundersøgelse
Dataindsamling

Online survey
Interviews

05Præsentation
Resultaterne

Anbefalinger
Diskussion
Kortsigtede tiltag
Langsigtede tiltag

03Databehandling
Bearbejdning

Bearbejdning af data
Analyse
Fokusområder
Segmentering

Følg med på bloggen

Læs mere på bloggen om emner inden for kundeanalyser og medarbejderanalyser.

kundeundersøgelse
Den lille forskel

Det er lidt sjovt at tænke på, hvordan nogle mennesker har det med at slippe afsted med ting, som andre får en ordentlig røffel for. Det kan være den frække dreng i klassen med et glimt i øjet mod den ordentlige, måske halvkedelige pige, der ellers aldrig gør noget galt. Retfærdighed sejrer ikke nødvendigvis, selvom...

kundesegmenter
Lad nu ikke jeres kundeanalyse ende i skuffen!

En kundeanalyse kan for nogen gå hen og blive det helt store spøgelse. Frygten er der for at bruge en masse ressourcer på en fin kundeundersøgelse, for efterfølgende slet ikke at bruge rapportens resultater til noget. Ledelsen vil have den, og ideen er jo også god nok. For det er vigtigt og relevant at spørge...

De vigtige – og de ligegyldige ydelser

Er du nogen sinde startet på en ny arbejdsplads, hvor arbejdsgangene bare kører på rutinen, men hvor du tænker, at det måske godt kunne gøres lidt mere effektivt, eller bare på en bedre måde? Det tænker jeg, mange har prøvet. Prøv så at forestille dig, hvordan jeres kunder oplever jer. De kan være frustreret over...

Tilmeld nyhedsbrev

Vores løsninger

Kontakt os

Vil du høre mere…

In2minds er et strategisk analysefirma, der udvikler strategiske tiltage med udgangspunkt i kunde- og medarbejderundersøgelser. Vi undersøger behov og skaber indsigt i kunder og medarbejdere. Herudfra er vores fokus er på kommunikation og handlingsplaner, der alle baseres på facts. Det sikrer vores kunder et stærkt beslutningsgrundlag.

Vi laver alt inden for Customer Journey, interviews, trivselsundersøgelser, markedsundersøgelser, kundetilfredshed og kundeanalyser, medarbejderanalyser, tilfredshedsmålinger og APV. Mød os på LinkedIn.

Ring til os og hør nærmere på telefon +45 24428748 eller send os en email:



    Hjemmesiden bruger cookies. Ved at klikke Tillad giver du tilladelse til, at vi må gemme små stykker data på den enhed.  Læs mere