Målgruppe segmentering
Afdækning af kundernes behov
Med analyse af kundernes forventninger styrker vi jeres
Produkter og kunderelationer
Indsigt og data
Adfærds- og behovsafdækning
Med viden om kunders behov og hvordan de bruger jeres produkter, er det nemmere at udvikle og kommunikerer produkterne, der passer til kundernes oplevelse af det.
- Hvor villige er kunderne til at købe produktet?
- Har de en interesse for det?
- Løser produktet deres problemer?
- Muligheder og udfordringer ved produktet.
Markedsdata
Vi bruger data kombineret med spørgeundersøgelser til at få et uddybende indblik i markedet. Det kan være data på jeres konkurrenter, på målgrupper og ikke mindst på potentialet i hele landet.
- Overblik over konkurrencesituationen
- Antal lignede virksomheder
- Hvilke segmenter og brancher bør I gå efter først: Potentiale, indhold til produktet, mm.
Kundepotentiale
Det er ikke altid blandt de mest nærliggende kunder, det største potentiale ligger.
Potentialet kan være geografisk, branche- såvel som virksomhedsspecifikt opdelt. Og når I først har viden om de bedste kunder, har I god mulighed for at udvide potentialet til lignende kundetyper.
Datadrevet målgruppe-segmentering skaber bedre beslutninger
Når I arbejder strategisk med målgruppe-segmentering, får I et langt mere præcist billede af, hvem jeres kunder er – og hvorfor de vælger jer. Hos In2minds kombinerer vi spørgeundersøgelser, markedsdata og adfærdsindsigt for at afdække de segmenter, der har størst potentiale for jeres virksomhed. Det giver jer et solidt grundlag for at prioritere jeres markedsføring, udvikle nye produkter og tilpasse kommunikationen til de kundetyper, hvor værdien er højest.
Segmentering handler ikke kun om demografi og geografi. Det handler om om motivation, behov og adfærd. Ved at forstå, hvilke faktorer der driver kundernes beslutninger, kan I målrette jeres indsats mere effektivt og skabe stærkere relationer til de kunder, der virkelig betyder noget for forretningen.
Resultatet er et datadrevet beslutningsgrundlag, hvor I tydeligt kan se, hvilke segmenter der giver størst vækstpotentiale, og hvor der er risiko for tab. Samtidig bliver det lettere at arbejde mere fokuseret på tværs af salg, marketing og produktudvikling, fordi alle trækker på den samme viden om kunderne.
Vi hjælper jer hele vejen fra indsigt til handling. På den måde bliver segmenteringen et aktiv, der styrker både strategi, kommunikation og bundlinje.
Et typisk forløb hos In2minds
Planlægning
.
- Workshop, fastlægning af:
- Problemstillinger
- Fokusområder
- Målgrupper
- Mm.
- Spørgeramme
- Opsætning af undersøgelse
Survey og interviews
.
- Gennemførsel af undersøgelse
- Kommunikation: Internt og Eksternt
- Information omkring formål
- Klæde kontaktflader på
Rapportering
.
- Tal og grafer
- Key findings
- Fokusområder
- Anbefalinger
Præsentation og rådgivning
.
- Gennemgang af resultater
- Rådgivning og diskussion:
- Vigtigste fokusområder
- De kortsigtede tiltag
- De langsigtede tiltag
- Ansvarsfordeling
Vil du høre mere…
Behovsanalyser kan være mange til, og kan give jer indsigt på flere områder.
Står I og skal have lanceret et nyt produkt, kan det være relevant at spørge kunden til råds omkring deres behov og forventninger. Det kan også være, I søger viden omkring kundens brug af konkrete produkter – eller deres interesse i nye løsninger. Endelig kan det være relevant at få gennemgået kunderejsen gennem en Customer Journey.
Vi laver alt inden for Customer Journey, interviews, trivselsundersøgelser, markedsundersøgelser, kundeanalyser, medarbejderanalyser, tilfredshedsmålinger og APV. Mød os på LinkedIn.
Ring til os og hør nærmere på telefon +45 24428748 Eller send os en email: